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AGB

GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von WASH, die im Rahmen der mobilen Fahrzeugreinigung angeboten werden. Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an.

DEFINITION

Standort: Ort, an dem die Fahrzeugpflege erfolgt.
Kunde/Sie: natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung bei WASH bucht.
Buchung: verbindliche Vereinbarung zur Erbringung einer mobilen Fahrzeugpflege.
Dienstleister/wir: WASH.

BUCHUNG &
VERTRAGSABSCHLUSS

Mit dem Abschluss der Buchung über unsere Website oder mit direkter Kontaktaufnahme kommt ein Dienstleistungsvertrag zustande. Die Buchung wird per E-Mail bestätigt. Diese E-Mail gilt als Vertragsnachweis. Die Buchung ist ab 18 Jahren zulässig. Buchungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Reinigungstermin erfolgen oder storniert werden. Die Preise sind in CHF angegeben, verstehen sich inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer und gelten wie im Buchungsprozess vereinbart.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Zahlung erfolgt bei Buchung über Stripe oder Barzahlung vor Ort vor Leistungserbringung. Bei Barzahlung ohne ausreichende Mittel vor Ort erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00. Kartenzahlung vor Ort ist nicht möglich.

LEISTUNGSBESCHREIBUNG

Wir verwenden umweltfreundliche, nicht scheuernde Reinigungsmittel.

Der Kunde ist verantwortlich, das Fahrzeug zugänglich und leer von persönlichen Gegenständen zu übergeben. Die Reinigung erfolgt je nach gebuchtem Paket (Innen, Aussen oder Komplett).

HAFTUNG

Schäden oder Mängel müssen vor Verlassen des Reinigungsstandorts gemeldet werden. WASH übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände im Fahrzeug, bereits bestehende Schäden, mechanische oder elektrische Defekte und/oder Witterungsbedingte Ausfälle. Bei nachgewiesener Fahrlässigkeit unsererseits haften wir bis max. CHF 200. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

WETTERBEDINGTE EINSCHRÄNKUNGEN

Bei schlechtem Wetter benötigen wir einen überdachten oder geschützten Ort zur Durchführung der Reinigung. Falls dieser nicht vorhanden ist, behalten wir uns vor, die Buchung kurzfristig abzusagen oder zu verschieben.

KINDERSITZE

Kindersitze sind vom Kunden vorab zu entfernen. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Ausbau, Wiedereinbau oder Nutzungssicherheit nach der Reinigung.

VERLUST / SCHÄDEN / 
REKLAMATION

Schäden oder Verlust von Gegenständen müssen innerhalb von 24 Stunden schriftlich gemeldet werden. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den doppelten Betrag des gebuchten Reinigungspreises beschränkt.

ÄNDERUNG UND ZUSATZLEISTUNGEN

Änderungen an bestehenden Buchungen müssen mind. 24 Stunden vorher gemeldet werden. Zusatzleistungen können vor Ort gebucht werden und sind kostenpflichtig. Preisänderungen behalten wir uns vor, sie werden aber vor Ausführung mitgeteilt und bedürfen Ihrer Zustimmung.

NICHTERSCHEINEN/
NICHTERREICHBARKEIT

Kann der Kunde oder das Fahrzeug am vereinbarten Standort nicht innerhalb von 30 Minuten lokalisiert werden, behalten wir uns vor, den Einsatz abzubrechen und eine Ausfallpauschale von bis zu CHF 50 zu verrechnen. Gleiches gilt, wenn das Fahrzeug nicht geöffnet werden kann.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte, Prozesse, Bilder, Texte und Technologien von WASH sind urheberrechtlich geschützt.

DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Frühere Versionen dieser AGB verlieren mit Veröffentlichung ihre Gültigkeit. Änderungen dieser AGB treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Online-Dienste nutzen oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten.

ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang, etwa wenn:

  • Sie eine Online-Buchung über unsere Website vornehmen

  • Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren

  • Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Dabei verarbeiten wir unter anderem folgende Daten, Vor- und Nachname, Adresse (für mobile Services), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugdetails (Kennzeichen), Zahlungsinformationen, Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit, Standort)

ZWECKE UND DATENNVERARBEITUNG

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Abwicklung und Durchführung Ihrer Buchung

  • Kommunikation und Terminvereinbarung

  • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

  • Kundenservice und Support

  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

RECHTSGRUNDLAGEN

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. zur Serviceoptimierung oder zur Abwehr von Missbrauch)

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung geben, z. B. für einen Newsletter, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

DATENWEITERGABE UND -ÜBERMITTLUNG

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte verkauft oder vermietet.

Eine Weitergabe erfolgt nur an:

  • Zahlungsdienstleister wie Stripe, zur Zahlungsabwicklung

  • Hosting-Provider unserer Website

  • IT-Dienstleister (z. B. für E-Mail-Versand oder Buchungssysteme)

  • ggf. Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn geeignete Garantien gemäss DSGVO bzw. dem Schweizer DSG bestehen.

ZAHLUNGSABWICKLUNG

Für die Abwicklung von Online-Zahlungen nutzen wir den Anbieter Stripe. Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt.

SPEICHERDAUER

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) bestehen.

IHRE RECHTE

Sie haben im Rahmen der Datenschutzgesetze folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung Ihrer Daten (sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht)

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit (sofern anwendbar)

  • Widerruf erteilter Einwilligungen

  • Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen

SICHERHEIT

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unberechtigten Zugriff zu schützen.

EINSATZ VON COOKIES UND ANALYSE-TOOLS

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen (z. B. Buchungssystem, Sprachauswahl) sowie – sofern zugestimmt – zur anonymen Analyse der Nutzung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

ÄNDERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Funktionen auf unserer Website. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

AUFSICHTSBEHÖRDE

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstossen, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

  • EU: Die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes

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